TikTok et Twitch : parlons-en
En regardant le gigantesque catalogue de plateformes et sites de réseaux sociaux actifs, on pourrait penser que ces applications poussent comme des mauvaises herbes. En réalité, depuis le lancement de Facebook en 2004, des centaines (voire des milliers) de sites de réseaux sociaux ont vu le jour. Bien sûr, beaucoup nous sont encore inconnus et certains ont déjà sombré dans l’oubli. Certaines, cependant, semblent être là pour durer. Pour le premier Clout Café, organisé par binsfeld et Oxygen & Partners, Misch Strotz, de l’agence de marketing digital neon, a présenté de nouvelles analyses sur deux de ces plateformes : TikTok et Twitch. Voici les points clés à retenir.
Des étoiles montantes
De nouvelles plateformes font leur apparition tous les jours sur le marché. Pour donner un aperçu : Facebook (2004), Reddit (2005), YouTube (2005), Twitter (2006), Pinterest (2010), Instagram (2010), Snapchat (2011), Twitch (2011), TikTok (2016), … En tant qu’agences, il est de notre responsabilité de rester à la page des tendances.
TikTok et Twitch sont certes tous deux des plateformes sociales, mais elles ne pourraient pas être plus différentes en termes de contenus publiés et d’utilisateurs. Cela vaut d’ailleurs pour toutes les plateformes mentionnées ci-dessus. Aucune plateforme n’est identique et le contenu que vous publiez sur chacune doit tenir compte de ses spécificités.
Sur TikTok, l’utilisateur moyen passe 52 minutes par jour à regarder du contenu. Et si 50 % des utilisateurs appartiennent à la génération Z, 75 % publient également des vidéos. C’est le cœur de TikTok : des vidéos courtes et percutantes avec des contenus variés (danse, chant, sujets éducatifs, …). Quant à Twitch, la génération Z représente 45 % de l’ensemble de ses utilisateurs. L’attrait principal de Twitch réside certainement dans sa fonctionnalité de chat, avec sa propre sous-culture de memes et de blagues. Ici, les créateurs de contenu diffusent des vidéos sur différents sujets : gaming, sport, musique, … Une autre différence majeure entre ces deux plateformes à ce jour est le sponsoring de contenu, qui n’est pas encore possible sur TikTok au Luxembourg, alors qu’il l’est sur Twitch, mais seulement via les country managers du BENELUX.
Accessible à tous
Pendant le confinement, de nombreux nouveaux « créateurs » ont émergé, surtout sur TikTok. Cela est dû principalement (outre l’ennui) au fait que c’est un outil « no code » : tout le monde peut l’utiliser. Et donc, tout le monde peut devenir créateur de contenu. Au moment de la rédaction, TikTok compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels (derrière les géants Facebook et ses services Messenger, WhatsApp et Instagram, ainsi que YouTube et WeChat), dont 75 % ont déjà posté une vidéo… C’est excellent pour les utilisateurs, mais cela signifie autre chose pour les agences marketing : pas de contenu, pas de concurrence.
Cela s’intensifie lorsque l’on analyse le fonctionnement de TikTok : plus les utilisateurs regardent longtemps une vidéo spécifique, plus elle est montrée à d’autres personnes. En d’autres termes, une simple vidéo maison sans coût de production peut devenir virale du jour au lendemain ! C’est le cauchemar de toute agence marketing, mais c’est génial pour les utilisateurs, car plus ils regardent de contenu, plus ils voient ce type de vidéos, ce qui peut entraîner un biais de confirmation … (mais c’est une autre discussion).
Rester à la page
Comment, alors, s’assurer que les agences marketing ne se fassent pas dépasser par les adolescents et leurs smartphones ? Il suffit de suivre la règle FAR : publier fréquemment, être authentique et créer une relation avec son audience. En plus de ces trois principes, il faut veiller à ce que le contenu s’inscrive dans l’une des trois catégories suivantes (3E) : éducation, divertissement, émotion. Ce sont les valeurs que vous apportez à votre audience à travers votre contenu.
Vous expliquez quelque chose, vous apportez un éclairage sur un sujet précis, vous divertissez en faisant ou montrant quelque chose d’amusant, ou vous déclenchez une réaction émotionnelle, la plus puissante mais aussi la plus difficile à obtenir. C’est ainsi que nous arrivons à la notion la plus importante : la valeur. Ne vous limitez pas à créer simplement des publicités ou des vidéos pour promouvoir un produit ou service. Votre audience saura instinctivement distinguer un contenu authentique et de valeur d’une publicité.
Cette approche implique qu’une campagne ponctuelle sera probablement inefficace, car on ne peut pas construire une relation avec seulement quelques vidéos. En retour, cela signifie qu’une agence doit expliquer soigneusement les priorités au client, qui tend si souvent à se reconnaître dans la célèbre citation d’Antigone de Jean Anouilh : « Moi, je veux tout, tout de suite, – et que ce soit entier – ou alors je refuse ! »
Enfin, n’oublions pas que TikTok, Twitch, ainsi que les plateformes actuelles et futures ne sont que des outils. Ils permettent de communiquer avec notre audience, mais les principes de FAR et des 3E restent les mêmes pour tous.
Organisé par le Clout Collective, le Clout Café est un rendez-vous d’échanges récurrents sur différents sujets pertinents pour les activités, marchés et clients des membres du collectif. Quel est son objectif ? Se tenir informé des dernières tendances tout en permettant au réseau de se rencontrer plusieurs fois par an. Les rencontres réunissent les équipes des agences et, avec le temps, seront également ouvertes à des tiers – clients et partenaires intéressés, etc.
